Política de Devoluciones y Cambios – Tu Estilo Shoes

En Tu Estilo Shoes agradecemos tu confianza al elegir nuestros productos. Queremos que vivas una experiencia de compra excepcional, por eso te presentamos nuestra política de devoluciones y cambios, para que sepas cómo proceder en caso de inconvenientes con tu pedido.

📦 Producto dañado, incompleto o incorrecto

Si recibes tu pedido con alguno de estos problemas:

• Producto dañado

• Producto diferente al solicitado

• Faltan accesorios

• Embalaje roto o en mal estado

Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar el cambio. Por favor, comunícate con nosotros a través de nuestro chat de WhatsApp o envía un correo a [email protected] indicando:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotos del producto y/o empaque

⚠️ Producto defectuoso sin uso

Si el producto presenta fallas o defectos y no ha sido usado, tienes hasta 30 días calendario desde la entrega para reportarlo. Escríbenos por WhatsApp o correo con los datos mencionados anteriormente.

🛠️ Producto usado con defecto (Garantía)

Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación. Si después de usarlo notas un defecto, contáctanos para revisar tu caso y guiarte en el proceso de garantía. Es importante que el daño no sea por mal uso o desgaste normal.

📬 Proceso de devolución

Una vez aceptada tu solicitud:

• Tendrás 3 días hábiles para enviar el producto con la información que te proporcionaremos.

• El costo del envío corre por cuenta nuestra.

• Tras recibir el producto, haremos una revisión y en un plazo de hasta 8 días hábiles procederemos con el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

📱 WhatsApp: 3186240679
📧 Correo: [email protected]